Пользовательское соглашение
Редакция от 30 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта https://tuda.tours, далее — «Сайт».
1.2. Владельцем Сайта является индивидуальный предприниматель Рыбин А.Я., ИНН 231805937716, ОГРНИП 317237500057392, далее — «Владелец».
1.3. Сайт является информационным сервисом по поиску и подбору экскурсионных предложений в Лазаревском районе и иных представленных на Сайте направлениях.
1.4. Используя Сайт, просматривая его материалы либо направляя через него заявку, пользователь подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением.
1.5. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен прекратить использование соответствующих функций Сайта.
2. Назначение и статус Сайта
2.1. Сайт предоставляет пользователям информацию об экскурсионных маршрутах и техническую возможность направить заявку на интересующую экскурсию.
2.2. Владелец Сайта не оказывает пользователю экскурсионные, транспортные, туристские либо иные представленные в карточках экскурсий услуги и не является стороной договора, заключаемого пользователем с непосредственным исполнителем такой услуги.
2.3. Владелец не принимает от пользователей оплату за экскурсии, не осуществляет расчеты между пользователем и исполнителем и не получает от пользователя денежных средств в связи с проведением экскурсии.
2.4. Непосредственным исполнителем экскурсии является третье лицо — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое определяется после получения заявки.
2.5. На момент направления заявки конкретный исполнитель может быть еще не определен.
2.6. Конкретный исполнитель определяется после передачи заявки в службу ее обработки. Представитель исполнителя либо диспетчер связывается с пользователем для уточнения наличия мест, даты и времени, состава группы, окончательной стоимости, условий оплаты, места сбора и иных существенных условий.
2.7. До согласования указанных условий пользователь вправе отказаться от дальнейшего оформления заявки.
3. Информация об экскурсиях
3.1. Карточки экскурсий могут содержать описание маршрута, фотографии, продолжительность, предполагаемое расписание, особенности программы, предварительную стоимость, расчет скидки и иную справочную информацию.
3.2. Информация в карточке предназначена для предварительного ознакомления и подбора экскурсии.
3.3. Если на Сайте указана стоимость экскурсии, она является предварительной стоимостью на момент просмотра Сайта, если прямо не указано иное.
3.4. Окончательная стоимость определяется и подтверждается непосредственным исполнителем до совершения пользователем оплаты.
3.5. Стоимость и другие параметры могут изменяться, в частности, в зависимости от даты проведения, количества участников, состава группы, наличия детских билетов соответствующих категорий, изменений программы, транспортных условий и иных обстоятельств конкретной заявки.
3.6. Размещенный на Сайте расчет скидки также является предварительным. Размер фактически предоставляемой скидки подтверждается исполнителем при согласовании заявки.
3.7. Размещение карточки экскурсии не является гарантией наличия свободных мест на конкретную дату.
4. Оформление заявки
4.1. Для направления заявки пользователь выбирает экскурсию и заполняет форму на Сайте.
4.2. В форме могут запрашиваться имя, номер телефона, адрес электронной почты, количество участников, в том числе количество детей по соответствующим ценовым или возрастным категориям, и иные минимально необходимые сведения о заявке.
4.3. Сайт не запрашивает фамилию, имя, отчество детей или иные сведения, позволяющие идентифицировать конкретного ребенка, если необходимость в таких сведениях отдельно не возникнет на последующем этапе отношений непосредственно с исполнителем.
4.4. Нажатие кнопки «Забронировать» означает направление заявки на последующее оформление бронирования.
4.5. Нажатие кнопки «Забронировать» само по себе:
- не подтверждает наличие мест;
- не подтверждает проведение экскурсии;
- не означает заключения договора экскурсионного обслуживания с Владельцем Сайта;
- не означает заключения договора с конкретным исполнителем;
- не фиксирует окончательную цену;
- не влечет обязанности пользователя произвести оплату.
4.6. После отправки формы Сайт сообщает пользователю о принятии заявки к обработке.
4.7. Подтверждением фактического оформления экскурсии является последующее согласование пользователем условий с непосредственным исполнителем, а не автоматическое сообщение Сайта о принятии заявки.
5. Взаимодействие с непосредственным исполнителем
5.1. После направления заявки она передается лицу, осуществляющему обработку и распределение поступивших заявок.
5.2. В зависимости от наличия мест, маршрута, даты и иных обстоятельств определяется непосредственный исполнитель.
5.3. Представитель исполнителя связывается с пользователем по контактным данным, указанным в заявке.
5.4. До оплаты пользователь получает возможность узнать сведения о непосредственном исполнителе и согласовать с ним существенные условия предоставления услуги.
5.5. Порядок оплаты сообщает непосредственный исполнитель.
5.6. Денежные средства перечисляются или передаются непосредственно исполнителю способом, согласованным между ним и пользователем.
5.7. Электронный билет, подтверждение, ваучер или иной документ, если он предусмотрен правилами исполнителя, предоставляется пользователю исполнителем.
5.8. Вопросы о фактическом проведении экскурсии, переносе времени, отмене, возврате денежных средств, месте посадки, транспорте, безопасности и иных условиях оказания услуги решаются непосредственно с исполнителем.
6. Ответственность исполнителя
6.1. Непосредственный исполнитель самостоятельно несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за оказываемую им услугу.
6.2. В сферу ответственности непосредственного исполнителя, в частности, входят:
- соответствие фактически оказываемой услуги согласованным условиям;
- безопасность проведения экскурсии и перевозки, если перевозка входит в услугу;
- соблюдение требований к используемым транспортным средствам;
- квалификация персонала;
- наличие необходимых разрешений, лицензий, аттестаций, сертификатов и иных документов, если их наличие требуется законодательством;
- наличие необходимых договоров страхования, если их наличие обязательно;
- соблюдение требований, предъявляемых к экскурсоводам, гидам, гидам-переводчикам, инструкторам-проводникам и иным специалистам;
- окончательное формирование цены;
- прием оплаты;
- выдача документов, связанных с оплатой и оказанием услуги;
- возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом или договоренностью с пользователем.
6.3. Условия настоящего раздела не ограничивают предусмотренные законом права пользователя в отношении непосредственного исполнителя.
7. Ответственность Владельца Сайта
7.1. Владелец отвечает за собственные действия при эксплуатации информационного сервиса в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
7.2. Владелец принимает разумные меры для поддержания актуальности размещенной информации, однако сведения о наличии мест, расписании и условиях проведения экскурсии могут изменяться независимо от Владельца.
7.3. Владелец не отвечает за ненадлежащее исполнение обязательств непосредственным исполнителем в той мере, в которой такие обстоятельства находятся вне контроля Владельца и ответственность не возложена на Владельца законом.
7.4. Владелец не отвечает за решения пользователя, принятые на основании условий, которые были впоследствии изменены и согласованы непосредственно между пользователем и исполнителем.
7.5. Ничто в настоящем Соглашении не освобождает Владельца от ответственности, которая не может быть исключена или ограничена соглашением сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Обязанности пользователя
8.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные контактные данные, достаточные для обработки заявки.
8.2. Пользователь самостоятельно проверяет согласованные с исполнителем итоговую стоимость, дату, время, маршрут, место сбора, условия оплаты и иные существенные условия до оплаты услуги.
8.3. При оформлении заявки от имени нескольких участников пользователь самостоятельно обеспечивает наличие необходимых оснований для сообщения исполнителю сведений, относящихся к другим лицам, если такие сведения будут сообщаться.
8.4. Пользователь не должен указывать в свободных полях формы сведения, не требующиеся для обработки заявки, включая паспортные данные, медицинскую информацию и иные избыточные сведения.
9. Техническая поддержка Сайта
9.1. Владелец может осуществлять техническую поддержку по вопросам работы Сайта, отправки формы и функционирования его сервисов.
9.2. Техническая поддержка Владельца не является службой сопровождения конкретной экскурсии.
9.3. Обращения по вопросам качества, проведения или отмены экскурсии после определения исполнителя следует направлять непосредственному исполнителю.
10. Интеллектуальные права
10.1. Тексты, фотографии, графические материалы, дизайн, структура и иные материалы Сайта охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
10.2. Исключительные либо иные необходимые права на соответствующие материалы принадлежат Владельцу Сайта либо иным правообладателям, предоставившим право на их использование.
10.3. Копирование и коммерческое использование материалов Сайта без согласия соответствующего правообладателя не допускаются, за исключением случаев, прямо разрешенных законом.
11. Отзывы
11.1. Сайт может предоставлять пользователям возможность направлять отзывы об экскурсиях.
11.2. Отзывы публикуются после модерации.
11.3. Владелец вправе не публиковать либо удалить отзыв, содержащий ненормативную лексику, рекламу, персональные данные третьих лиц, заведомо противоправный контент, сведения, не относящиеся к экскурсии, либо материалы, нарушающие права третьих лиц.
11.4. На первом этапе отзывы публикуются без номера телефона, адреса электронной почты и других предоставленных при бронировании идентификаторов пользователя.
11.5. Пользователю рекомендуется не указывать в тексте отзыва паспортные данные, адрес проживания, телефон, e-mail и иные данные, позволяющие идентифицировать его или третьих лиц.
11.6. Если функциональность Сайта предусматривает публикацию персональных данных автора отзыва, такая публикация осуществляется только после получения отдельного согласия в порядке, предусмотренном законодательством о персональных данных.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных.
12.2. Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно от настоящего Пользовательского соглашения.
13. Изменение Соглашения
13.1. Владелец вправе изменять настоящее Соглашение в связи с развитием Сайта или изменением законодательства.
13.2. Актуальная редакция публикуется на Сайте с указанием даты редакции.
14. Контактные данные Владельца
Индивидуальный предприниматель Рыбин А.Я.
ИНН: 231805937716
ОГРНИП: 317237500057392
Адрес для обращений:
г. Сочи, ул. Калараша, д. 64/2, офис 18
Телефон: +7 (938) 440-10-84
E-mail: ask@tuda.tours